Politique de confidentialité de Namaya

1. Qui nous sommes

Namaya est publiée par SoftGenius Software & Services FZCO, société immatriculée dans la zone franche IFZA, à Dubaï, aux Émirats arabes unis (« SoftGenius », « nous »). Nous sommes responsables du traitement des renseignements personnels décrits dans cette politique.

Adresse du siège : [PLACEHOLDER: adresse complète du siège de SoftGenius Software & Services FZCO, IFZA, Dubaï, Émirats arabes unis]

Contact : info@softgenius.ae

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Ferhat Cherrared, joignable à info@softgenius.ae.
• Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : en cours de désignation. Son nom et ses coordonnées seront publiés ici avant que Namaya ne soit proposée dans l'Union européenne.

2. Ce que nous recueillons

Lorsque vous utilisez Namaya, nous traitons :

• Les prénoms et le message que vous tapez : le prénom du destinataire, son éventuelle orthographe phonétique, votre propre prénom et votre message facultatif (120 caractères au plus).
• Vos choix : l'occasion, le modèle, la langue des vœux et la voix.
• Un identifiant de compte anonyme, créé automatiquement à la première ouverture de l'application. Nous ne demandons ni votre nom, ni votre adresse courriel, ni votre numéro de téléphone.
• Un résultat d'attestation de l'appareil fourni par Apple (App Attest) ou Google (Play Integrity), qui nous indique que l'application est authentique. Il sert à n'accorder le crédit gratuit qu'une seule fois et à prévenir la fraude.
• Les identifiants de transaction de vos achats (par exemple un identifiant de transaction Apple ou un jeton d'achat Google Play) et le pays de votre boutique.
• Des journaux de serveur, dont les adresses IP sont tronquées pour ne plus vous identifier, et d'où les prénoms sont retirés.
• Des rapports de plantage, dont les renseignements personnels sont retirés, pour corriger les bogues.

Nous ne recueillons ni votre position, ni vos contacts, ni vos photos, ni votre identifiant publicitaire, ni votre religion.

3. Ce qui reste sur votre appareil

Certaines informations ne quittent jamais votre téléphone : vos rappels, les personnes que vous ajoutez, leurs dates d'anniversaire, les occasions qu'elles célèbrent et les occasions que vous choisissez de suivre. Elles sont conservées uniquement sur votre appareil et ne sont pas envoyées à SoftGenius. Elles sont supprimées lorsque vous supprimez l'application.

4. Comment nous les utilisons

Nous utilisons ces données uniquement pour :

• créer votre vidéo de vœux et la livrer sous forme de fichier et de lien ;
• tenir le compte de vos crédits et de vos achats ;
• prévenir la fraude et les abus, et assurer la sécurité du service ;
• modérer le texte que vous tapez et traiter les signalements visant des liens publics ;
• corriger les bogues et assurer le bon fonctionnement de l'application.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne dressons aucun profil de vous, et nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

5. Bases juridiques

Lorsque la loi exige une base juridique (par exemple le RGPD), nous nous appuyons sur :

• Le contrat : pour créer et livrer la vidéo que vous demandez, et fournir les crédits que vous achetez.
• L'intérêt légitime : pour assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et traiter les abus et les signalements.
• L'obligation légale : pour conserver les traces des achats exigées par la loi fiscale.

6. Qui les traite

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, qui ne traitent les données que sur nos instructions :

• Microsoft Azure : hébergement, stockage, synthèse vocale et modération des contenus.
• Apple et Google : achats, attestation de l'appareil et sauvegarde de votre compte anonyme par le trousseau iCloud et la sauvegarde Android.
• Notre prestataire de rapports de plantage : rapports de plantage dont les renseignements personnels sont retirés. [PLACEHOLDER: nom du prestataire de rapports de plantage]

Nous ne communiquons pas vos données à des annonceurs ni à des courtiers en données. Nous pouvons communiquer des données si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance valide d'un tribunal ou d'une autorité publique.

7. Où elles sont hébergées

Vos données sont hébergées sur Microsoft Azure au Canada, dans la région Canada Est (Québec).

Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos données sont transférées au Canada. La Commission européenne reconnaît que le Canada assure un niveau de protection adéquat pour les organisations commerciales ; lorsque ce n'est pas le cas, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Avant que des données ne quittent le Québec, nous évaluons le transfert comme l'exige la loi québécoise.

8. Les liens que vous partagez

Chaque vidéo de vœux reçoit un lien difficile à deviner. Toute personne qui a le lien peut regarder la vidéo, y compris les prénoms et le message qu'elle contient, jusqu'à ce que le lien expire au bout de 12 mois ou que vous supprimiez la vidéo. Ne partagez le lien qu'avec les personnes à qui vous voulez la montrer. La page de la vidéo ne dépose aucun témoin (cookie) et ne contient ni outil de mesure d'audience ni publicité ; nous comptons les visionnements sur nos serveurs à partir d'adresses IP tronquées.

9. Voix d'IA

Les vœux sont dits par une voix de synthèse générée par les services vocaux de Microsoft Azure, et non par une vraie personne. Ils portent la mention « Voix IA » dans la vidéo et sur la page de la vidéo. Namaya ne clone aucune voix et n'utilise ni photos ni l'image de personnes réelles.

10. Conservation et suppression de vos données

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire :

Vous pouvez supprimer vos données à tout moment dans l'application, sous Réglages → Supprimer mes données, ou sans l'application en suivant les étapes de la page Supprimer votre compte. Nous effectuons la suppression dans un délai de 30 jours.

11. Achats

Les crédits s'achètent par l'App Store ou Google Play. Apple ou Google traite le paiement ; nous recevons un identifiant de transaction et le produit acheté, jamais les données de votre carte ou de votre moyen de paiement. Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs propres politiques.

12. Enfants

Namaya est destinée aux adultes de 18 ans et plus, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé Namaya, écrivez à info@softgenius.ae et nous supprimerons les données.

13. Vos droits

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez nous demander :

• d'accéder à vos renseignements personnels ;
• de les rectifier ;
• de les supprimer ;
• de vous en remettre une copie dans un format portable ;
• de cesser de les traiter, ou vous opposer à leur utilisation.

Écrivez à info@softgenius.ae. Comme nous ne savons pas qui vous êtes, nous pourrons vous demander l'identifiant de compte affiché dans les Réglages de l'application ou le numéro de commande d'un achat pour retrouver vos données. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès d'une autorité de protection des données, par exemple la Commission d'accès à l'information (CAI) au Québec, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, la CNIL en France, ou l'autorité de votre lieu de résidence.

14. Autorisations

Namaya ne demande que deux autorisations, et seulement lorsque vous en avez besoin :

• Photos, en ajout seulement : pour enregistrer une vidéo dans votre photothèque. Namaya ne peut pas voir vos photos.
• Notifications : pour vous rappeler les anniversaires et les occasions que vous avez enregistrés.

Rien d'autre : ni position, ni contacts, ni appareil photo, ni micro.

15. Modifications de cette politique et contact

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur ci-dessus et, pour les changements importants, nous vous en informerons dans l'application avant leur entrée en vigueur.

Questions sur cette politique ou sur vos données : info@softgenius.ae.